คอลัมน์นี้ตีพิมพ์ครั้งแรกในนิตยสาร SM Magazine ฉบับ พฤษภาคม พศ. 2559 ภายใต้คอลัมน์ “STARTUP MARKUP”

ความยากของการเริ่มธุรกิจใหม่ โดยเฉพาะธุรกิจ “Startup” ที่มักจะเกี่ยวข้องกับการสร้างรูปแบบการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆที่ผู้ใช้ไม่คุ้นเคยมาก่อนนั้นก็คือการสร้างจำนวนผู้ใช้งานให้เยอะที่สุด ในเวลาอันรวดเร็วที่สุด

คำถามก็คือ แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร ว่าการตลาดที่เราอยากจะทำ จะมีผลออกมาเป็นอย่างไร คำตอบนั้น จะหาได้ไม่อยากเลย หากเราความเข้าใจวิธีคิดของ “Startup” ที่ประสบความสำเร็จ ที่ใช้ประโยชน์จากการวาง “ตัวชี้วัดธุรกิจ” (metrics) เอาไว้แล้ว